微信公众号管理(lǐ)平台开发建设方案

智慧社區(qū)平台微信版用(yòng)户使用(yòng)说明（物(wù)业公司）

體(tǐ)系编号：DA-PT-SF-01

保密级别：■公司级 □部门级 □项目级 □普通级

智慧社區(qū)平台微信版

用(yòng)户使用(yòng)说明

（物(wù)业公司）

深圳市多(duō)奥科(kē)技有(yǒu)限公司

2018年2月

1 整體(tǐ)结构

智慧社區(qū)平台微信版是基于互联网与微信小(xiǎo)程序平台，致力于将传统社區(qū)打造成為(wèi)智慧社區(qū)的云端平台，通过运营公司、物(wù)业公司和小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)等多(duō)层次多(duō)维度的用(yòng)户體(tǐ)系，结合使用(yòng)云平台管理(lǐ)工具与智能(néng)二维码门禁设备、二维码梯控设备、社區(qū)微信小(xiǎo)程序形成智慧社區(qū)的互联网+解决方案。

整體(tǐ)权限与角色：

运营公司：平台的各个省市当地项目代理(lǐ)公司、弱電(diàn)施工公司及系统集成公司等，运营公司可(kě)以给多(duō)个客户（物(wù)业及小(xiǎo)區(qū)）创建账户；

物(wù)业公司：管理(lǐ)多(duō)个小(xiǎo)區(qū)；由运营公司分(fēn)配、开户；物(wù)业公司可(kě)以建立小(xiǎo)區(qū)、设置物(wù)业费标准等；设置小(xiǎo)區(qū)的停車(chē)场系统等；能(néng)查看、统计其管理(lǐ)的所有(yǒu)小(xiǎo)區(qū)信息；

小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)：小(xiǎo)區(qū)的物(wù)业服務(wù)和管理(lǐ)，小(xiǎo)區(qū)由物(wù)业公司分(fēn)配开户并且分(fēn)配小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)员；负责管理(lǐ)小(xiǎo)區(qū)的所有(yǒu)基础信息、硬件设备、物(wù)业管理(lǐ)等；

1.1 基本流程

运营公司是代理(lǐ)及集成公司的入口，每个智慧社區(qū)的项目必须由运营公司通过创建物(wù)业账户、物(wù)业公司创建小(xiǎo)區(qū)账户，并进一步将整个系统基本信息建立起来才能(néng)让普通社區(qū)用(yòng)户使用(yòng)。建立的流程為(wèi)：

运营公司创建物(wù)业公司及分(fēn)配物(wù)业公司账户和密码

物(wù)业公司创建小(xiǎo)區(qū)及分(fēn)配小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)员账户和密码

物(wù)业公司设置小(xiǎo)區(qū)的物(wù)业费率，便于物(wù)业费及水電(diàn)费的计算

物(wù)业公司设置微信小(xiǎo)程序，物(wù)业可(kě)以选择自己申请微信小(xiǎo)程序，也可(kě)以使用(yòng)公共小(xiǎo)程序

物(wù)业公司进行支付配置（可(kě)选），并给每个小(xiǎo)區(qū)设置停車(chē)场参数（可(kě)选）

小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)员建立小(xiǎo)區(qū)的楼栋及房屋单元，有(yǒu)了房屋单元才能(néng)让小(xiǎo)區(qū)住户入住

小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)员将门禁设备和梯控设备添加到小(xiǎo)區(qū)，需要从每台设备的包装盒上获取设备唯一ID编号，并且录入系统，之后设置门禁的位置

门禁安装施工人员将相关门禁安装至小(xiǎo)區(qū)楼栋或者大门并且调试

施工人员还可(kě)以同时安装配置好梯控系统、停車(chē)场系统等（可(kě)选）

门禁权限会自动根据门禁设备的安装所属楼栋或者大门，分(fēn)配给相应的房屋，物(wù)业管理(lǐ)员还可(kě)以给房屋进行相应的梯控授权

社區(qū)用(yòng)户关注微信小(xiǎo)程序,申请入住房屋，并且提交注册用(yòng)户信息

业主的申请将会发送给后台，并且需要小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)员审核

租客和家属的入住申请将由房屋业主进行审核

审核通过后，住户即可(kě)打开在微信小(xiǎo)程序，获得动态二维码，可(kě)以通过扫码进入门禁、梯控，也可(kě)以创建访客临时二维码，并分(fēn)享给访客。

住户在小(xiǎo)程序中完成物(wù)业基本功能(néng)，包括物(wù)业的通知公告、报修、投诉建议、联系物(wù)业、物(wù)业费用(yòng)、在線(xiàn)缴费等

物(wù)业公司应用(yòng)说明

物(wù)业公司是用(yòng)于管理(lǐ)一个或者多(duō)个智慧小(xiǎo)區(qū)，并且可(kě)以给物(wù)业和各个小(xiǎo)區(qū)设置相应的系统配置，并且给每个小(xiǎo)區(qū)创建一个小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)员账号，用(yòng)于每个小(xiǎo)區(qū)的具體(tǐ)管理(lǐ)。

2.1 小(xiǎo)區(qū)维护

物(wù)业公司可(kě)以给每个小(xiǎo)區(qū)创建一个独立账号，并且将账号分(fēn)配给小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)员进行下一级管理(lǐ)。

2.1.1 创建小(xiǎo)區(qū)

按"添加"按钮，就可(kě)以创建小(xiǎo)區(qū)，输入小(xiǎo)區(qū)名称、联系人、電(diàn)话及地址等基础资料，按"确定"按钮即可(kě)保存，且这些信息都是必须输入的。小(xiǎo)區(qū)的省和市一定要填写正确，因為(wèi)当住户在微信小(xiǎo)程序中申请房屋的时候，会先按照城市进行小(xiǎo)區(qū)搜索，如果城市填写不正确就搜索不到该小(xiǎo)區(qū)。

2.1.2 创建管理(lǐ)员账号

小(xiǎo)區(qū)创建好后，可(kě)以按此小(xiǎo)區(qū)的"登录账户"即可(kě)创建一个小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)员账户，输入账号按"保存"即可(kě)。该账号的默认密码為(wèi)"123456"，将此账号和密码分(fēn)配给小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)员，可(kě)以进行下一步操作。当有(yǒu)小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)员忘记密码的时候，可(kě)以在此处进行密码重置。

2.1.3 账户禁用(yòng)

点击小(xiǎo)區(qū)的"账号禁用(yòng)"按钮，可(kě)以暂时将此账号封闭，让其无法登录。还可(kě)以再重新(xīn)启用(yòng)。便于物(wù)业公司对小(xiǎo)區(qū)的管理(lǐ)。

2.2 费用(yòng)标准

费用(yòng)标准是每个小(xiǎo)區(qū)的物(wù)业收费费率设置，物(wù)业管理(lǐ)员打开费用(yòng)标准界面，选择一个小(xiǎo)區(qū)并点击"费用(yòng)标准"按钮，即可(kě)进入该小(xiǎo)區(qū)的费用(yòng)标准设置。

每个小(xiǎo)區(qū)都可(kě)以按照不通的房屋类型设置多(duō)套费用(yòng)标准，比如当一个小(xiǎo)區(qū)包含多(duō)层、高层、写字楼等三种房屋类型，而每种房屋类型的收费标准都不同。最终进行物(wù)业费用(yòng)计算的时候，会根据房屋的类型自动找到该小(xiǎo)區(qū)该类型的费率设置进行计算。

设置物(wù)业费率的时候可(kě)以非常方便的设置常用(yòng)几种类型的费率，包括管理(lǐ)费、水费、電(diàn)费、煤气费、宽带等，如果此项费用(yòng)不由物(wù)业收取，则可(kě)以将费率设置為(wèi)0。

当还有(yǒu)其他(tā)特殊的费用(yòng)，没有(yǒu)包含在常用(yòng)费率里面的时候，还可(kě)以设置最多(duō)三个自定义收费费率， 其中类别一栏说明了该费率是通过何种计算方式进行。其中包含（1）按固定收费，也就是说每个月固定收取的费用(yòng)，如果费率设置位100，则表示每个月固定收取100元。（2）按平方，是指需要根据房屋面积乘以费率来收取费用(yòng)，比如一个房屋面积是100平方，如果费率设置位1.2元，则每个月收取的费用(yòng)為(wèi)100*1.2=120元。（3）按数量，即每个月需要按数量多(duō)少乘以费率来计算费用(yòng)，如费率為(wèi)3， 在物(wù)业账单生成时还需要填写此项费用(yòng)的数量，如果填写的数量為(wèi)20，则收取的费用(yòng)為(wèi)20*3=60元。

2.3 缴费查询

缴费查询可(kě)以看到本物(wù)业公司下面所有(yǒu)小(xiǎo)區(qū)、所有(yǒu)房屋在每个账期内的物(wù)业缴费状况。管理(lǐ)员可(kě)以根据缴费状况、账期时间、小(xiǎo)區(qū)名称进行查询。

2.4 统计查询

进入统计查询界面后，即可(kě)查看改物(wù)业公司的所有(yǒu)统计数据。其中包含各个小(xiǎo)區(qū)的楼栋数量、用(yòng)户数量、门禁数量及梯控数量等。

2.5 微信小(xiǎo)程序

微信小(xiǎo)程序是指智慧社區(qū)云平台中小(xiǎo)程序的设置情况，通常情况下大型的物(wù)业公司希望申请自己的微信小(xiǎo)程序，而且在此小(xiǎo)程序中，只会看到归属于本物(wù)业公司的小(xiǎo)區(qū)，而小(xiǎo)型物(wù)业公司或者小(xiǎo)型小(xiǎo)區(qū)则希望更简单的使用(yòng)系统，则可(kě)以只使用(yòng)公共的微信小(xiǎo)程序（公共的微信小(xiǎo)程序"多(duō)奥智慧社區(qū)"）。这样只需要分(fēn)配好账号就可(kě)以立即使用(yòng)，但缺点是没有(yǒu)在線(xiàn)缴费的功能(néng)。

物(wù)业管理(lǐ)员进入微信小(xiǎo)程序界面进行配置，第一步可(kě)以选择是有(yǒu)自己的微信小(xiǎo)程序，还是没有(yǒu)微信小(xiǎo)程序。

如果选择了有(yǒu)自己的微信小(xiǎo)程序，则需要进行微信授权，点击授权按钮，页面会跳转到微信小(xiǎo)程序授权页面，物(wù)业管理(lǐ)员需要输入微信小(xiǎo)程序的账户及密码，并根据提示信息完成授权。授权完成后，还需要大概7个工作日获取微信官方审核。

如果选择了没有(yǒu)自己的微信小(xiǎo)程序，则只需要选择一个公共的小(xiǎo)程序作為(wèi)本物(wù)业的小(xiǎo)程序就立刻可(kě)以使用(yòng)。（此过程一旦设置就无法进行更改，所以请谨慎设置）

2.6 停車(chē)场设置

只有(yǒu)具备自己的微信小(xiǎo)程序的物(wù)业公司，才可(kě)以设置停車(chē)场云平台参数，因為(wèi)停車(chē)场云平台参数主要是进行停車(chē)费用(yòng)在線(xiàn)缴费及延期。

选择其中一个小(xiǎo)區(qū)后，点击"停車(chē)场设置"按钮，即可(kě)进入该小(xiǎo)區(qū)的云停車(chē)平台参数设置，设置好后才能(néng)与云停車(chē)系统无缝对接。设置停車(chē)场的时候会根据不通的云停車(chē)系统设置不同的参数，如果选择默认停車(chē)场，则不需要修改云停車(chē)服務(wù)器地址，只需要设置停車(chē)场的GUID即可(kě)。停車(chē)场的GUID是默认云停車(chē)系统给每个停車(chē)场分(fēn)配的一个唯一ID号码。填写完成后按"保存"按钮，即可(kě)完成设置。

2.7 支付设置

只有(yǒu)具备自己的微信小(xiǎo)程序的物(wù)业公司，才可(kě)以设置支付参数，支付参数是指具备在線(xiàn)支付条件的物(wù)业公司，向腾讯申请微信支付，即可(kě)获得用(yòng)于支付的配置参数MCH_ID和MCH_KEY，填写完成后保存，就可(kě)以使用(yòng)物(wù)业在線(xiàn)缴费功能(néng)。